Доставка и връщане

Ако някога сте си купили нещо от нас и не сте доволни от него, можете да върнете всеки от нашите продукти в оригиналното място на закупуване и ще получите 100% гаранция за връщане на парите.

Клиентите, закупили продукти от уебсайта на Kiehl's, може да ги върнат по пощата. За повече информация позвънете на +359 2 4925 911. Продуктите, закупени от самостоятелен магазин на Kiehl's, може да бъдат върнати в който и да е от самостоятелните магазини на Kiehl's. Закупените от всякакви други локации продукти на Kiehl's трябва да бъдат връщани на оригиналното място на закупуване.

За целите на счетоводството ни ви молим при връщане на продукти да включите касовата разписка и/или фактурата. Ако сте закупили продукти на Kiehl's от неоторизирани търговци или други неоторизирани източници, за съжаление не можем да ви дадем гаранция, че ще получите парите си обратно, нито че ще ви съдействаме за каквито и да е проблеми, които може да срещнете.

Ако ви е необходима допълнителна информация относно връщането на който и да е от продуктите на Kiehl's, не се колебайте да ни позвъните на +359 2 4925 911, а за нас ще е удоволствие да ви помогнем, доколкото ни е възможно.

Формуляр за упражняване правото на отказ от договора

Обработваме поръчките от понеделник до петък в реда, в който са получени. Поръчките, направени след 12.00 часа EST (обяд) в понеделник–четвъртък и 11.00 часа EST в петък, не се обработват до следващия работен ден.

Времето за доставка до адрес от момента на поръчване е 5 - 7 работни дни, а в случай на официални празници, времето за доставка се удължава в съответствие с броя на неработните дни.

Ако желаете да проверите статуса на вашата поръчка, използвайте номера за проследяване, посочен в имейла с потвърждение за доставка. Ако имате въпроси относно ваша поръчка, обадете ни се на +359 2 4925 911 или ни изпратете имейл до отдел „Обслужване на клиенти“, а ние с удоволствие ще ви съдействаме.

Ако е необходимо да промените поръчка, която вече сте направили, свържете се с представител на Kiehl's за обслужване на клиенти на номер+359 2 4925 911 или ни пратете имейл до отдел „Обслужване на клиенти“, като изберете предмет „Моята поръчка“ и тема „Мога ли да променя моята поръчка?“. За да ускорите запитването си, е добре номерът за потвърждение на поръчката да ви бъде под ръка. Винаги ще направим всичко възможно, за да удовлетворим вашите нужди.

Ако от поръчката ви липсва продукт, ако някой от продуктите в нея са повредени или ако имате друг въпрос, свържете се с представител на Kiehl's за обслужване на клиенти на +359 2 4925 911 или ни изпратете имейл до отдел „Обслужване на клиенти“. За да ускорите запитването си, е добре номерът за потвърждение на поръчката да ви бъде под ръка. Винаги ще направим всичко възможно, за да отговорим на въпросите ви възможно най-ефективно.

За съжаление в момента не изпращаме извън България поръчки, направени в kiehls.bg. В Международния локализатор на магазини на Kiehl's ще намерите списък с магазините, които предлагат продуктите на Kiehl's, подредени по държава. За доставки до държави, които не са включени в Международния локализатор на магазини на Kiehl's, ви приканваме да използвате нашата услуга Kiehl's по пощата, като позвъните на +359 2 4925 911

Ние в Kiehl's заставаме зад нашето обслужване, нашите продукти и нашите клиенти. Затова предоставяме 100% гаранция за удовлетвореност с всяка покупка. Ако някога сте си купили нещо от нас и поради някаква причина не сте доволни от него, можете да върнете всеки от нашите продукти в оригиналното място на закупуване и ще получите 100% гаранция за връщане на парите.